FAQ – Astuces pour créer une mosaïque

  1. Photos pour la mosaïque
  2. Prérequis pour les données
  3. Téléchargement des photos
  4. Déroulement de la commande
  5. Impression de la mosaïque
  6. Protection des données
  7. Livraison
  8. Paiement

1. Photos pour la mosaïque

De combien de photos j’ai besoin pour créer une mosaïque ?

Pour créer une mosaïque j’ai besoin d’une photo principale et d’au moins 50 photos individuelles.
Plus j’ai de photos à disposition, plus la mosaïque comprendra de détails.

En fonction de la taille choisie, la mosaïque comprend de 400 à 10000 petites images mosaïque en fond. Pour ces images en fond, tu peux télécharger jusqu’à 1000 images individuelles. Avec celles-ci nous produisons ensuite la mosaïque.

Quelle image je dois choisir comme image principale ?

Comme image principale sont adaptées les images qui ne sont pas très complexes, avec peu de détails.
Car au travers des nombreuses images individuelles du fond, de nombreux mouvements se produisent dans l’image. Des portraits simples, un paysage, un bâtiment, un objet ou un logo sont bien adaptés à une image principale. Des propositions créatives peuvent aussi amener à de bons résultants : une photo du drapeau américain comme image principale avec des petites photos d’un trip aux USA en sont un excellent exemple.

Quelles images dois-je choisir pour les images individuelles ?

En matière de motif, il n’y a pas de handicap. Télécharge simplement le plus grand nombre d’images possible.
Mais avec un minimum de 50 Ko. Pour raccourcir le temps de chargement, il est amplement suffisant que les images aient une taille de 500 x 500 pixels. Le téléchargement des images sera ainsi plus rapide.

En matière de motif d’image, transfère nous simplement toutes les photos que tu souhaites voir dans ta mosaïque. Nous avons des clients qui transfèrent des photos de leur enfance ou de leur dessins-animés ou super héros préférés. Nous avons déjà eu également des plans de ville ou de métro. Sois simplement créatif ! Le résultat te ravira.

Est-ce que toutes les images individuelles téléchargées seront utilisées dans la mosaïque ?

Oui. Nous utilisons toutes les photos téléchargées.
Juste les fichiers d’image endommagés ou aux formats inadéquats, qui ne passent pas dans notre système de mosaïque, ne peuvent pas être imprimés. Tu as cependant toujours la possibilité, avant l’impression de la mosaïque, de vérifier la présence de tes photos préférées dans l’aperçu.

Peut-on encore reconnaître les images individuelles ?

Oui, toutes les images individuelles seront nettes et reconnaissables.
Dans notre mosaïque ainsi créée, les images individuelles seront imprimées avec une largeur minimum de 2cm. Chaque image sera ainsi reconnaissable. Cependant, biensûr, les tous petits détails de ces images ne seront plus visibles.

Peut-on également imprimer un logo en mosaïque ?

Oui, les logos peuvent être également imprimés sans aucun problème.
Aussi bien comme image principale ou dans les images individuelles, les logos restent utilisables. Le logo doit juste être au format fichier JPG/JPEG. Beaucoup d’entreprises impriment leur logo en mosaïque photo.

2. Prérequis pour les données

En quel format de fichier mes photos doivent être enregistrées ?

Notre système accèpte exlusivement le format de fichier JPG/JPEG.
Avec des fichiers au format JPG/JPEG, pour les petites images, une qualité moyenne est amplement suffisante.

Quelle résolution est nécessaire pour les photos ?

La résolution pour la photo principale doit être au moins de 2 Mo (Megapixel)..
Celle des images individuelles peut être plus petite. Une taille d’image de 500 pixels est suffisante.

Puis-je également télécharger des photos de téléphone portable ?

Oui, tu peux transférer des photos de portable.
À partir de 2 Mo la résolution d’image pour la photo principale est suffisante pour la mosaique. Pour les images individuelles, la résolution de 500 x 500 pixels ou une taille de 100 Ko est suffisante.

Puis-je télécharger des photos scannées ?

Oui, les photos scannées peuvent également être utilisées pour votre collage.
Elles doivent être en format de fichier JPEG avec une résolution suffisante.

Est-ce que je peux envoyer mes photos par dossier de fichiers ?

Oui, tu peux envoyer également des fichiers par dossier de fichiers.
En principe nous recevons les fichiers par notre site Internet car il est plus efficace pour nous de les traiter ainsi. Dans le cas où le transfert d’images ne fonctionne pas, tu peux nous envoyer tes photos de la manière suivante :

1. Par service Cloud. Tu télécharges simplement tes photos sur www.dropbox.de ou www.wetransfer.com. Tu dois nous faire savoir par e-mail quelle sera l’image principale et la taille désirée pour ta mosaïque. Nous devons aussi savoir à quelle adresse e-mail nous devons te prévenir pour la finalisation de ta mosaïque.

2. Par dossier de fichier. Envois nous simplement un dossier de fichiers (clef USB ou CD-ROM) avec les fichiers photo à utiliser. Dans ce cas, tu dois nous faire savoir par courier quelle doit être l’image principale et la taille de ta mosaïque. Dans ce cas également, nous avons besoin d’une adresse e-mail pour la confirmation de fin de processus.

Le support physique doit être envoyé à l’adresse suivante :

Mosaique-photo.com
XXLPIX GmbH
Alexanderstraße 7
10178 Berlin

Attention ! Le support physique ne sera pas renvoyé. Il sera détruit après le transfert des données.

3. Téléchargement des photos

Comment je télécharge les photos ?

Tu peux télécharger tes photos directement sur notre interface en ligne.
Tu peux ainsi transférer en 2 étapes seulement ton image principale et tes petites images.

Combien de temps dure le téléchargement des photos ?

Le chargement des images peut durer entre 2 et 30 minutes.
La transfert des données dépend de 3 facteurs :

  • Le nombre de photos
  • La taille des photos
  • Ta connection Internet

Comme les petites images individuelles peuvent être à une taille plus petite, elles peuvent être téléchargées plus rapidement. Il est juste important que le processus de chargement ne soit pas interrompu avant sa finalisation.

Comment je télécharge un très grand nombre de photos ?

Comme les petites images individuelles ne doivent pas être particulièrement lourdes, tu peux les télécharger facilement et rapidement sur notre interface en ligne.
Pour les images individuelles de ta mosaïque, une taille de 100 Ko est amplement suffisante et le transfert est plus rapide que tu ne le crois. Par exemple, quand tu transfères 100 images à 100 Ko, tu nous envois un volume de données de 10 Go. Cela correspond à environ 3 chansons en MP3. Avec une connection standard, cela dure 1 minutes.

Le transfert des images ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

La possibilité la plus simple : effacer les cookies, relancer ton navigateur Internet et recommencer le transfert.
Si cela ne marche toujours pas, 3 autres possibilités s’offrent à toi :

  1. Essaie de transférer les images avec un autre navigateur. Probablement le navigateur que tu utilises n’est pas la version actuelle. Une mise à jour est certainement nécessaire.
  2. Envoie-nous tes données par service Cloud. Transfers-nous tes fichiers par www.dropbox.com ou www.wetransfer.com.
  3. Envoie-nous simplement un support physique par la poste. Copie nous tes photos sur un CD ou une clef USB et envoie la à : créer une mosaïque photo, XXLPIX GmbH, Alexanderstraße 7, 10178 Berlin, Allemagne.

4. Déroulement de la commande

Comment puis-je commander une mosaïque photo ?

La commande d’une mosaïque photo est très facile et se déroule en juste 3 étapes :

  1. Tu définis tes fichiers image pour ta mosaïque photo.
  2. Nous créons pour toi gratuitement ta photo mosaïque individuelle.
  3. Tu te décides si et comment tu souhaites la faire imprimer et tu peux directement la commander en ligne.

Comment sera créée une photo mosaïque ?

La photo mosaïque sera créée par un de nos employés avec l’aide d’un logiciel dédié.
Ce logiciel développé par notre équipe ordonne les photos dans la mosaïque selon un algorythme complexe. Directement, un de nos employés ajuste la réglage final et travaille ta mosaïque pour que toutes les images ressortent convenablement. Quand nous sommes prêts, nous te prévenons par e-mail. La création de la mosaïque dure environ 24 heures après le transfert des fichiers et est chez nous gratuite.

Combien de temps dure la création d’une photo mosaïque ?

La création d’une mosaïque photo dure environ 1 journée.
Dès que tu as transféré tes photos, un de nos employés les intègre dans notre logiciel dédié. Celui-ci calcule ensuite le montage de la mosaïque. Directement, notre employé optimise le résultat et te prévient par e-mail quand elle est terminée.

Combien de temps ai-je pour me décider si j’imprime ou non ma mosaïque ?

Dès que tu as reçu ta mosaïque de notre part, nous te proposons de pouvoir l’imprimer pendant 5 jours.
Après 5 jours, nous effaçons la mosaïque pour des raisons de protection des données et pour libérer de la place sur nos serveurs.

5. Impression de la mosaïque

Sur quel produits photo puis-je faire imprimer ma mosaïque ?

Actuellement nous proposons 4 différents produits photo : le poster, la photo sur toile, le Plexiglas, et l’alu-dibond.
Pour en savoir plus sur chaque produit, voice les pages descriptives :

Dans quelles tailles je peux faire imprimer ma mosaïque ?

En principe, nous proposons pour ta mosaïque 5 différentes tailles, de S à XXL.
Ici un tableau des tailles imprimables :

3 : 24 : 31 : 12 : 1
S60 x 4060 x 4550 x 5060 x 30
M90 x 6080 x 6080 x 8080 x 40
L105 x 70100 x 75100 x 100100 x 50
XL120 x 80120 x 90120 x 120120 x 60
XXL150 x 100160 x 120

Le format d’image est calculé automatiquement en fonction du fichier que tu nous as fourni comme image principale. Si l’image est carrée, nous ne pouvons imprimer la mosaïque finale quand format carré. Ici tu trouveras tous les prix.

Combien de temps dure l’impression de ma photo mosaïque ?

L’impression et l’envoi dure entre 2 et 6 jours ouvrables.
Quand la commande est urgente, nous proposons un service express et overnight.

Durée de livraison après envoi des données

Durée de livraison
StandardEnv. 5-6 jours ouvrables
Express4 jours ouvrables
Overnight3 jours ouvrables

6. Protection des données

Que se passe-t’il avec mes photos téléchargées après le déroulement de la commande ?

Les fichiers de tes photos téléchargées seront effacés directement après la création de la mosaïque.
Chaque jour, des milliers de photos sont transférées sur notre serveur. Comme après la création de la mosaïque nous n’avons plus besoin des images, nous les effaçons immédiatement. La mosaique qui vient d’être créée est conservée au maximum 1 semaine. Si la mosaïque est imprimée pour toi, nous conservons la mosaique commandée pendant un an, pour te permettre de la recommander si besoin. Ensuite ce fichier image sera également effacé. Tu trouveras plus d’informations sur ce sujet des fichiers image dans notre rubrique protection des données.

7. Livraison

Comment sera envoyée la mosaïque terminée ?

Nous envoyons nos mosaïques avec le transporteur UPS.
Ton image imprimée est d’abord emballée dans tu papier bulle puis logée ensuite dans un carton d’envoi transmis à UPS. Directement tu reçois un e-mail de confirmation. Avec cet e-mail, tu as la possibilité de suivre la livraison de ton paquet.(tracking).

Quelles sont les durées de livraison ?

Les durées de livraison sont pour la France entre 2 et 6 jours ouvrables.
En fonction du mode de livraison choisi, ta photo mosaïque imprimée peut-t’être livrée en 24 heures. En savoir plus sur les durées de livraison.

J’ai besoin de mosaïque pour après-demain. Est-ce possible ?

Oui. Nous proposons le service impression et livraison en 24h.
Ainsi nous pouvons avec l’expéditeur UPS express livrer ta photo mosaïque en 24 heures dans toute l’Europe. Pour les durées de livraison.

Est-ce que je peux faire livrer également ma photo mosaïque à une autre adresse ?

Oui, tu peux faire livrer ta mosaïque à une autre adresse.
Beaucoup de clients qui offrent leur mosaïque utilisent ce service pour la faire livrer directement au destinataire. Nous pouvons livrer au choix ta mosaïque dans toute l’Europe.

Est-ce que je peux également venir chercher chez vous directement ma mosaïque ?

En principe tu peux après accord mutuel venir chercher ta mosaïque.
Ta mosaïque est imprimée à Berlin-Kreuzberg. Tu peux ainsi économiser les frais de port. Il suffit pour cela de te mettre en relation avec notre service via notre page contact.

8. Paiement

Combien me coûte ma photo mosaïque ?

La création de l’image mosaïque est toujours gratuite.
Le coût de l’impression de la photo mosaïque dépend de sa taille et du matériel choisi. Tu trouveras ici tous les prix actuels.

Comment je peux payer ma mosaïque ?

Nous proposons différents moyens de paiement.
Sur facture, Paypal, carte de crédit et virement bancaire.

Pour le transfert du montant de la facture, c’est à :

XXLPIX GmbH
Coordonées bancaires :
Deutsche Bank
Compte n. 149281801
BLZ 10070024
IBAN DE90100700240149281801
BIC DEUTDEDBBER

SVP pour le transfert du montant de la facture, toujours donner le numéro de la facture ou de la commande.

Est-ce qu’une facture est comprise dans le paquet ?

La facture N’EST PAS comprise dans le paquet.
Elle est envoyée par la poste à l’acheteur. De plus, la facture est envoyée par e-mail à l’adresse e-mail indiquée pendant la commande. Tu peux ainsi offrir sans problème la mosaïque. Le destinataire ne connaîtra pas le prix.