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Questions les plus fréquentes

  • Puis-je encore apporter des modifications après avoir passé ma commande ?

    Non, les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois qu'elles ont été passées. Si tu souhaites annuler ta commande, contacte notre service clientèle.

  • Où est ma commande ?

    Avec le Statut de la commande, tu peux consulter le statut actuel de ta commande.

  • Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive chez moi ?

    Le délai de livraison est en général de 5 à 6 jours ouvrables (lu-ve). Si tu as besoin de ta commande plus rapidement, nous proposons un service express en 24h.

  • Comment accélérer la livraison ?

    Pour les plus pressés, nous proposons la livraison express en 24h : nous garantissons la livraison pour le jour ouvrable suivant pour les commandes passées les jours ouvrables (lu-ve) avant 12h00.

    Tu peux choisir l'option 24h express dans ton panier.

  • Aide, mon paiement a échoué, que puis-je faire ?

    C'est ennuyeux, mais il est très facile d'y remédier : il suffit d'aller dans ton statut de commande et d'essayer de payer à nouveau. Tu peux aussi changer ton mode de paiement ici.

    Dès que nous aurons reçu ton paiement, tu recevras une confirmation par e-mail de notre part.

  • Est-ce que la création de la mosaïque coûte quelque chose ?

    Non, la création de la mosaïque est toujours gratuite. Ce n'est que lorsque tu nous confies l'impression qu'il y a des frais pour toi.

  • De combien de photos ai-je besoin pour créer une mosaïque ?

    Tu as besoin d'une image principale et de nombreuses petites photos. Tu peux transférer jusqu'à 1000 photos pour ta mosaïque. Plus il y a de photos, mieux c'est.

  • Sur quoi puis-je faire imprimer la mosaïque photo ?

    Nous imprimons des mosaïques sur des posters, des toiles, du verre acrylique ou de l'alu-dibond.

  • Quelle est la taille des petites images ?

    La largeur standard des images est de 2,5 cm. Cette taille s'est avérée être un équilibre parfait entre la reconnaissance des images et le sujet principal.

  • Combien de temps faut-il pour créer une mosaïque de photos ?

    La création de ta mosaïque de photos prend au maximum 24 heures. Une fois que tu as transféré tes photos, nos collaborateurs créent et optimisent ta mosaïque et t'informent par e-mail dès qu'elle est prête.


Créer et commander un mosaic

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  • Est-ce que la création de la mosaïque coûte quelque chose ?

    Non, la création de la mosaïque est toujours gratuite. Ce n'est que lorsque tu nous confies l'impression qu'il y a des frais pour toi.

  • De combien de photos ai-je besoin pour créer une mosaïque ?

    Tu as besoin d'une image principale et de nombreuses petites photos. Tu peux transférer jusqu'à 1000 photos pour ta mosaïque. Plus il y a de photos, mieux c'est.

  • Sur quoi puis-je faire imprimer la mosaïque photo ?

    Nous imprimons des mosaïques sur des posters, des toiles, du verre acrylique ou de l'alu-dibond.

  • Comment la mosaïque photo est-elle créée ?

    Tu transfères d'abord ton image principale, puis les images individuelles et tu choisis la taille souhaitée. Nous créons ensuite ta mosaïque et t'envoyons le résultat dans les 24h. La création de la mosaïque est toujours gratuite.

  • Ai-je besoin d'un logiciel pour créer la mosaïque ?

    Non, cela fonctionne entièrement en ligne et tu n'as pas besoin d'installer de logiciel.

  • Quelle est la résolution minimale requise pour les photos ?

    Vos photos sont automatiquement vérifiées lors du transfert. Si votre photo est trop petite, elle ne sera pas acceptée. 2 mégapixels sont suffisants pour l'image principale. Les photos individuelles peuvent être plus petites, car elles sont également imprimées en petit format.


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